Gestionnaire de paie (H/F)
Poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
LIP Tertiaire et Ingénierie Clermont-Ferrand recherche pour son client, un éditeur de logiciels implanté sur le bassin depuis plus de 30 ans, un chargé de maintenance paie (H/F) à Clermont-Ferrand.
Au sein du service de maintenance paie, vous aurez en charge les tâches suivantes :
? Assistance Téléphonique & Maintenance :- Assurer de manière autonome l'assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés
- Respecter les engagements des contrats de maintenance souscrits par les clients.
- Prévenir toute sollicitation client hors cadre de son activité.
- Prendre en charge les demandes clients (appel direct, rappel ou hors ligne) selon la complexité des problèmes.
- Diagnostiquer à distance (téléphone ou télémaintenance) l'origine d'un problème et proposer une solution immédiate ou différée.
- Vérifier la mise en œuvre des solutions pour garantir la sécurisation des données et l'autonomie des utilisateurs.
- Faire remonter aux services concernés toute attente ou demande d'évolution d'un client.
- Relayer toute demande d'évolution d'un progiciel auprès du référent-produit.
- Tester les nouvelles versions des progiciels et participer à la rédaction des documentations.
- Réaliser les F.
A.
T.
I. et F.
M.
E.
? Formation & Veille :- Assurer ponctuellement des formations clients
- Se former en continu sur les nouveaux contenus et techniques.
- Informer le coordinateur ou le Responsable Maintenance de tout événement ayant un lien avec ses missions.
Au sein du service de maintenance paie, vous aurez en charge les tâches suivantes :
? Assistance Téléphonique & Maintenance :- Assurer de manière autonome l'assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés
- Respecter les engagements des contrats de maintenance souscrits par les clients.
- Prévenir toute sollicitation client hors cadre de son activité.
- Prendre en charge les demandes clients (appel direct, rappel ou hors ligne) selon la complexité des problèmes.
- Diagnostiquer à distance (téléphone ou télémaintenance) l'origine d'un problème et proposer une solution immédiate ou différée.
- Vérifier la mise en œuvre des solutions pour garantir la sécurisation des données et l'autonomie des utilisateurs.
- Faire remonter aux services concernés toute attente ou demande d'évolution d'un client.
- Relayer toute demande d'évolution d'un progiciel auprès du référent-produit.
- Tester les nouvelles versions des progiciels et participer à la rédaction des documentations.
- Réaliser les F.
A.
T.
I. et F.
M.
E.
? Formation & Veille :- Assurer ponctuellement des formations clients
- Se former en continu sur les nouveaux contenus et techniques.
- Informer le coordinateur ou le Responsable Maintenance de tout événement ayant un lien avec ses missions.
Le poste est basé à Clermont-Ferrand
