gestionnaire de litiges transport h/f

Notre Société de transport basée à Arras (62), PME reconnue depuis plus de 45 ans sur le secteur de la distribution régionale de marchandises, poursuit indéniablement sa croissance.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un gestionnaire de litiges Transport.

Au sein de nos services 'SAV client' et 'litiges', vous serez en charge de :

• Recueillir, enregistrer les réclamations des clients

• Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements

• Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client

• Effectuer des reportings réguliers, proposer des mesures correctives

-Rédiger des comptes rendus et alimenter les outils de suivi

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant et avez un esprit d'analyse

Poste évolutif.

Horaires: 8h30 12h - 14h 18h du lundi au vendredi

Diplôme souhaité : Bac + 2 minimum, dans les métiers du transport routier de marchandises

Des connaissances juridiques ou réglementaires liées au secteur est un véritable atout

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Télétravail

• Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Arras (62): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

• Gestion du transport: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel