Gestionnaire de la Relation Client en Alternance (H/F)
La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Ms Manager Développement Commercial pour une de ses entreprises partenaires sur un poste de Gestionnaire de la Relation Client en Alternance (H/F)
Pas de frais pour le candidat.
Tes missions seront les suivantes :
Être le principal point de contact pour les clients assignés, répondant à leurs questions, demandes et préoccupations de manière opportune et professionnelle.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
Suivre et gérer les comptes clients, en veillant à leur satisfaction continue et à leur fidélisation.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer un service clientèle exceptionnel.
Collecter les retours clients et fournir des rapports réguliers sur la satisfaction client et les tendances du marché.
Identifier les opportunités de vente croisée et de développement commercial au sein de la base de clients existante.
Profil recherché :
Expérience préalable dans un rôle de gestion de la relation client ou de service client (un atout).
Excellentes compétences en communication et en écoute active.
Capacité à établir et à entretenir des relations clientèles solides.
Orienté(e) résultats et axé(e) sur la satisfaction client.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).