Gestionnaire de cotisations non salariés

Dans le cadre du deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité Sociale Agricole (MSA) assure la couverture sociale des salariés, des non-salariés et des entreprises agricoles. La MSA Grand‑Sud, filiale du réseau MSA, dispose de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan et gère une population d'environ 157 000 adhérents dans les départements de l’Aude (11) et des Pyrénées‑Orientales (66).

Descriptif du poste

Durée : CDD de 6 mois, débutant le 01/09/2026. Temps plein : 35 heures. Horaires variables. Lieu : site de Carcassonne ou de Perpignan.

Rémunération : 26 789 € bruts annuels sur 13 mois, plus prime d’intéressement, complément enfant à charge, mutuelle, participation CSE.

Responsabilités

• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers des chefs d’exploitation agricole et leurs entreprises.
• Traiter les demandes administratives liées à leur situation et garantir la qualité des informations enregistrées.
• Répondre aux appels entrants et réaliser des appels sortants afin d’informer, conseiller et accompagner les adhérents dans leurs démarches.
• Veiller à l’application des procédures en vigueur et à la fiabilité des données traitées.
• Contribuer à la qualité de service rendue aux adhérents en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.

Compétences techniques

• Aisance dans l’accueil téléphonique et la gestion des appels entrants et sortants.
• Capacité à assurer le traitement et le suivi administratif de dossiers.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
• Aptitude à gérer les priorités et à respecter les procédures établies.
• Capacité à transmettre des informations de manière claire et pédagogique.

Qualités relationnelles

• Sens de l’écoute et de la relation de service.
• Excellente expression orale et aisance téléphonique.
• Empathie, patience et capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs.
• Sens du service et de la satisfaction des adhérents.
• Organisation, rigueur et fiabilité.
• Réactivité face aux demandes et aux situations imprévues.
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Capacité à gérer la pression et les périodes de forte activité.