Gestionnaire de contrats H/F - Villeneuve d'Ascq

Gestionnaire de contrats (H/F) – CDI

Localisation : Villeneuve d'Ascq – à côté de la station de métro Les Près

Responsabilités

• Assurer la gestion de la relation client via notre CRM (Salesforce).
• Contrôler et facturer les fiches de réalisation de maintenance.
• Suivre la facturation des contrats de maintenance et garantir leur bonne exécution.
• Gérer les litiges clients en lien avec les équipes internes.
• Mettre à jour et optimiser les outils et bases de données liés aux contrats.
• Participer à la réévaluation, planification et au renouvellement des contrats.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et comptables.

Qualifications

• Expérience dans le suivi et la facturation de contrats et redevances.
• Capacité à s’adapter rapidement à l’utilisation simultanée de plusieurs outils (téléphonie, CRM, logiciels internes).
• Excellente communication avec les équipes terrain, les managers et les clients.
• Force de proposition, prise d’initiative et esprit d’amélioration continue.
• Sens du service client, organisation, rigueur et méthode.
• Proactivité, réactivité et autonomie dans la gestion des priorités.

Avantages

• Package de rémunération attractif incluant salaire fixe et variable.
• Tickets restaurant.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % par l’employeur.
• Système de participation.
• RTT.
• Avantages liés au CSE.