Gestionnaire de contrats (H/F)

À propos d'AVEM

AVEM est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants, résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement, la qualité de vie au travail et une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, favorisant l’innovation et le climat de confiance.

Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discrimination et en étudiant les candidatures à compétences égales afin de garantir l'égalité des chances.

Responsabilités principales

• Réceptionner les appels, mails et courriers en relation avec les clients commerçants.
• Analyser les dossiers et la situation des clients pour proposer la meilleure solution.
• Apporter une réponse aux demandes clients.
• Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...).
• Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation.
• Traiter les réclamations, le traitement des gestes commerciaux éventuels et des impayés.

Profil recherché

• Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative.
• Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques.
• Excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative, volonté.
• Réel sens de l'organisation, bon sens, gestion des priorités.
• Rigoureux et réactif.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
• Les outils informatiques sont vos amis.

Contrat et conditions

Dates de contrat : 25/08/2026 au 31/12/2026. Durée : 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours (lundi au vendredi), 09h00‑17h30. Travail stationnaire, sur écran.

Avantages

• Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10 EUR (dont 6 EUR de part patronale).
• Accord de participation et d'intéressement.
• Prise en charge des transports en commun (70 %).
• Dispositif de mobilité douce.
• Compte épargne temps.
• Comité d'entreprise.