Gestionnaire de configuration H/F

RESPONSABILITÉS :

• Assurer la mise à jour des configurations en production dans le cadre :

des opérations régulières d'exploitation,des évolutions du service, des changements validés.

• Garantir la cohérence entre les configurations réelles et les configurations enregistrées dans la CMDB.
• Assurer la traçabilité des évolutions et des modifications de configuration.
• Produire un reporting régulier sur l'état du parc et des configurations logiques.
• Mettre en place, piloter et maintenir un tableau de bord de suivi des configurations (indicateurs, taux de conformité, évolution du parc...).
• Identifier les écarts et déclencher les actions correctives nécessaires.
• Agir en soutien des administrateurs NOC pour maintenir à jour la CMDB.
• Utiliser les outils de gestion de configuration (ex : Orgabat ) pour assurer la qualité et l'exhaustivité des données.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion du parc et de la configuration.
• Réaliser des vérifications régulières entre la CMDB et l'environnement réel.
• Déclencher tous types d'inventaires, y compris inventaires physiques, puis analyser les écarts.
• Valider la conformité des éléments de configuration : Parc matériel (infrastructures, terminaux, équipements en stock ou en production), Configurations logicielles, versions, documentations associées., Relations et dépendances entre CIs (Configuration Items).
• Gérer le parc matériel et coordonner les réparations selon le périmètre des prestations.
• Assurer le référencement exhaustif de tous les articles du parc.
• Collaborer avec l'équipe « Maîtrise des configurations et actifs de service » pour garantir la mise à jour continue de la CMDB.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Connaissance des méthodes ITIL (en particulier : gestion de configuration / asset management).
• Maîtrise des environnements réseaux, télécoms et infrastructures.
• Connaissance des systèmes Linux et Windows.
• Utilisation d'outils de gestion de configuration (CMDB), idéalement Orgabat.
• Capacité à réaliser des audits techniques et des inventaires.
• Bon niveau en reporting, analyse et gestion de données.
• Rigueur, sens du détail et fiabilité.
• Esprit d'analyse et capacité à identifier les écarts.
• Sens du service et de la communication.
• Autonomie et organisation.
• Capacité à collaborer avec les équipes exploitation, NOC, et IT.
• Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou infrastructures.
• Expérience souhaitée dans la gestion de parc, gestion de configuration, exploitation ou NOC.