Gestionnaire de Comptes Techniques et Expérience Client

Wake IT Up recherche un Customer Experience Specialist / Technical Account Manager pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme SaaS et accompagner les utilisateurs après déploiement.

Vous optimiserez le parcours client, fidéliserez les comptes et ferez le lien entre clients et nos équipes (data, infra, produit, Sales et Marketing). Vous gérerez incidents et tickets et documenterez les procédures FR/EN.