Gestionnaire de Comptes et Croissance Client

Gestion des comptes clients :

• Suivre un portefeuille de clients, assurer une communication régulière pour comprendre leurs besoins, et élaborer des solutions adaptées.

• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des commandes en coordination avec les équipes internes.

Suivi des performances commerciales :

• Assister dans l’analyse des performances commerciales (CA, marges), suivre les KPIs financiers et opérationnels pour assurer une amélioration continue de la satisfaction client.

Développement des opportunités d'affaires :

• Participer à la prospection de nouvelles opportunités de cross-selling et d'up-selling chez les clients existants.

• Collaborer avec les équipes internes sur des propositions commerciales simples et participer à des événements clients lorsque cela est pertinent.

Coordination interne :

• Travailler avec les équipes internes (commerciales, marketing, logistiques) pour garantir une bonne qualité de service et une réponse efficace aux demandes des clients.