Gestionnaire de charges locatives (H/F)
Nous recherchons un-e Gestionnaire de charges locatives H/F en CDI.
Rattaché.e au Département Quittancement et Recouvrement - Pôle Gestion Locative
Au sein d'une équipe de 4 personnes accompagnées par un responsable d'activité, vous fiabilisez, garantissez et optimisez la gestion des charges locatives afférentes au patrimoine d'un Territoire (eau, énergie, entretien, gestion des ordures ménagères, .) ainsi que la justesse de la facturation. Interlocuteur.rice des locataires sur les loyers, les charges et le SLS, vous travaillez en lien avec l'ensemble des services d'Actis.
VOS MISSIONS
Régularisation des charges : garantir la répartition récupérable / non récupérable, traiter les arrêtés de compte de syndic, saisir les factures de fluides, traiter la régularisation des charges N-1 en fonction des dépenses réelles.
Provisions et suivi des charges : mettre en place et actualiser chaque année les provisions de charges, suivre les marchés (nettoyage, ascenseurs, robinetterie.) pour assurer la cohérence entre le niveau des provisions et le coût des prestations, analyser les consommations par poste et par secteur, et mettre en
place un outil de suivi mensuel ou trimestriel.
Maîtrise des consommations énergétiques : suivre les consommations en collaboration avec le département Patrimoine Énergie et définir des plans d'actions en cas d'anomalies.
Gestion des loyers : gérer le SLS (participer à l'élaboration de l'enquête, en assurer le suivi administratif et réaliser les écritures de facturation), mettre en place les loyers pratiqués et plafonds, actualiser les loyers (chaque année ou suite à une réhabilitation).
Facturation locative : garantir la facturation locative et assurer son traitement mensuel, gérer les rubriques de quittancement sur Aravis (progiciel métier) et venir ponctuellement en appui sur la gestion des aides au logement (APL, AL).
Refacturation locative : traiter les décomptes définitifs et assurer la gestion mensuelle des soldes de tout compte des locataires sortants.
Réclamations et demandes d'information : apporter des réponses réactives et fiables (courrier, mail, téléphone) aux locataires et à leurs représentants sur l'ensemble des thématiques du service (loyer, charges, SLS.).
