Gestionnaire DAB RC Entreprise H/F
Overview
Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences. Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.
Vos futures missions
Vous intervenez au sein du service Souscription Entreprises DAB/RC direct et courtage et prenez en charge la gestion des contrats et les demandes courantes (attestation, relevés d\'information...) Vous garantissez la qualité de service auprès de nos sociétaires et la qualité de la relation avec l\'ensemble de vos interlocuteurs dans le respect des règles de Groupama Méditerranée.
Missions associées
- Gestion de l\'ensemble des boites communes et affectation des demandes aux souscripteurs
- Traitement des demandes relevant de la gestion courante (attestations, relevés d\'information...)
- Etablissement des relevés de compte pour les mouvements sur les contrats en courtage
- Envoi des termes, suivi de l\'encaissement et des commissions en courtage
- Traiter les demandes de modifications simples, renouvellements et résiliations
- Contribuer à la surveillance du portefeuille
- Assurer la qualité de service auprès des sociétaires, des chargés d\'affaires et des courtiers
- Assurer la mise à jour administrative et le suivi de la qualité des contrats
- Répondre aux sollicitations et accompagner la compréhension des offres
- Rendre compte à son responsable hiérarchique
- Participer et s\'adapter à l’amélioration continue des processus et de l\'organisation
Profil / Qualifications
- Bac +2/3 en Assurance, Gestion ou équivalent
- Première expérience souhaitée en souscription ou gestion de contrats
- Rigueur, autonomie, sens du service client
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…)