Gestionnaire d'immeubles ß Ermont

ICF Habitat La Sablière, acteur majeur de l'habitat social en Ile de France et filiale du groupe ICF Habitat (Groupe SNCF), a pour mission de répondre au besoin de logement social de l'État, des collectivités locales et des salariés SNCF, via l'action logement. Elle possède plus de 40 000 logements, répartis dans les 8 départements Franciliens.

Responsabilités

• En tant qu'interlocuteur privilégié des locataires, assurer quotidiennement la relation client sur le terrain, informer les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, et les travaux prévus dans leur résidence.
• Gérer en toute autonomie les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.
• Réaliser les états des lieux, les commandes de travaux, surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).
• Participer à la commercialisation des logements en effectuant les visites, valoriser les logements en présentant les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier et les services de proximité, établir des visites conseils et prévoir d'éventuels travaux.
• Encaisser les loyers et effectuer les démarches nécessaires auprès des locataires (relances) pour éviter les contentieux d'impayés.
• Assurer le suivi et le contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.
• Faire respecter l'application du règlement intérieur et veiller à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité.
• Intervenir sur plusieurs résidences, étant équipé d'une tablette tactile et d'un téléphone portable pour rester réactif.

Qualifications

• Formation CAP Gardien d'immeuble et première expérience en tant que gardien d'immeuble.
• Bonne maîtrise du français écrit et oral, maîtrise de l'outil informatique.
• Connaissance d'IKOS est un plus.
• Rigueur, organisation pour planifier les rendez-vous.
• Bon communicant, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés, écoute et discrétion.
• Expérience ou sens de la relation client, sens d'anticipation des missions confiées.

Informations complémentaires

• Organisation : ICF LA SABLIERE SA D HLM
• Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
• Date de début cible : 1 Sep 2021
• Lieu de travail : Ermont (à voir Levallois-Perret, Île-de-France, France)