Gestionnaire d'immeubles H/F

Au sein d'ICF Habitat, établissement Île-de-France, et de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires et assurez la relation client de proximité au quotidien, avec un objectif constant de qualité de service.

Vos missions

Relation locataires & gestion de proximité

Assurer la relation de proximité avec les locataires en lien avec les gestionnaires de clientèle

Informer et accompagner les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations

Communiquer sur les travaux réalisés ou prévus au sein des résidences

Veiller au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des résidents

Gestion des réclamations

Prendre en charge les réclamations clients via le logiciel interne

Assurer le suivi des demandes, de leur saisie jusqu'à leur résolution

Garantir le respect des procédures internes et des délais de traitement

Suivi technique & entretien du patrimoine

Réaliser les états des lieux entrants et sortants

Établir les commandes de travaux

Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, équipements communs, etc.)

Suivre et contrôler les interventions des entreprises dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels

Collaborer avec les équipes internes : pôle technique, gestion locative, prestataires externes

Commercialisation des logements

Participer à la commercialisation des logements vacants

Réaliser les visites des logements

Valoriser les atouts des appartements, du quartier et des services de proximité

Effectuer les visites conseils et identifier les éventuels travaux à prévoir avant relocation

Suivi des impayés

Assurer l'encaissement des loyers

Réaliser les relances et démarches nécessaires auprès des locataires

Contribuer à la prévention des situations d'impayés et des contentieux

Votre environnement de travail

Rattaché(e) au Responsable de site du secteur du Val-de-Marne (94)Travail en binôme avec un gestionnaire d'immeuble

Collaboration avec trois employés d'immeuble

Gestion d'un patrimoine d'environ 350 logements situés à Villeneuve-Saint-Georges

Interventions sur plusieurs résidences avec des outils nomades (tablette tactile et téléphone portable)