GESTIONNAIRE D'EXPLOITATION PLANNING H/F - APPIMAN

Responsabilités

• Planification & Organisation des transports
  • Élaborer et optimiser les plans de transport (tournées, navettes, enlèvements).
  • Affecter les moyens humains et matériels : conducteurs, véhicules, sous-traitants.
  • Contrôler la conformité des ordres de transport (volumes, horaires, contraintes clients).
  • Gérer les priorités en fonction des urgences opérationnelles.

• Suivi opérationnel & gestion des aléas
  • Assurer le suivi en temps réel des véhicules et des tournées (tracking, ETA).
  • Réagir rapidement aux imprévus : pannes, retards, absences, incidents.
  • Déclencher les solutions alternatives (réaffectation, sous-traitance, renforts).
  • Informer de manière proactive les clients en cas de décalage.

• Relation avec les conducteurs et sous-traitants
  • Assurer le briefing et le débriefing quotidien des conducteurs.
  • Suivre le respect des procédures, règles de sécurité et temps de conduite.
  • Maintenir un climat relationnel positif et professionnel avec les chauffeurs.

• Relation clients et qualité de service
  • Répondre aux demandes clients (enlèvements, délais, incidents).
  • Garantir la bonne exécution des engagements contractuels.
  • Contribuer à la satisfaction client via un suivi réactif et précis.

• Gestion administrative & reporting
  • Saisir et mettre à jour les informations dans le TMS / ERP.
  • Éditer les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison).
  • Contrôler la facturation et les éléments liés aux prestations transport.
  • Suivre les indicateurs d'exploitation (taux de remplissage, productivité, coûts).

Conditions de travail

• Travail en horaires standards.
• Travail en open‑space.
• Environnement dynamique nécessitant réactivité et polyvalence.

Compétences techniques

• Connaissance des réglementations nationales et internationales transport (RSE, ADR, temps de conduite).
• Maîtrise d'un TMS et outils informatiques (Excel, tracking, logiciels métier).
• Connaissances géographiques et logistiques.
• Connaissances du droit du travail national et international.

Compétences personnelles

• Organisation, rigueur, sens des priorités.
• Réactivité et gestion du stress.
• Capacité à prendre des décisions rapides.
• Aisance relationnelle et communication claire.
• Esprit d'équipe et orientation client.

Qualifications

• PERMIS B.
• CV à jour.
• CASIER JUDICIAIRE B3 VIERGE INDISPENSABLES.
• Bac à Bac+2 en Transport / Logistique ou expérience équivalente.
• Expérience en exploitation, affrètement ou planning est un plus.
• Connaissance du milieu transport routier indispensable.