Gestionnaire d'aide et d'amélioration continue - Banque H/F H/F

FIDUCIAL, le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, garantit à ses clients une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée.

Groupe familial, réalisant un CA consolidé de l'ordre de 1MD€, Fiducial affiche l'ambition de mettre à la disposition des chefs d'entreprise les multiples compétences de ses 16000 collaborateurs pour optimiser leur gestion (expertise comptables, droit, fiscalité, informatique, sécurité..).

La banque Fiducial s'inscrit pleinement dans cette ambition.

A taille humaine (120 collaborateurs ; 800M€ de total Bilan) la banque Fiducial accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Sa marque Fiducial est une banque en ligne tournée vers les entrepreneurs ; sa marque Themis est au service des entreprises en difficultés. Banque de flux et de financements, ses équipes ont à cœur d'être proche de chacun de ses clients.

Pour renforcer notre équipe parisienne, nous recherchons un Gestionnaire d'aide et d'amélioration continue banque H/F en CDI.

Vos missions seront les suivantes:

• Contribution à l'amélioration des process:
  • Suivi des dysfonctionnements des différents services
  • Détection d'incidents et recherche de solutions à mettre en œuvre
  • Suivi de l'avancement des travaux
  • Appui auprès des collaborateurs (formation complémentaire sur un process…)
• Contribution à la satisfaction du client
• Accompagnement et suivi des projets des différents services: de l'identification du besoin à la mise en marché.