Gestionnaire contrat H/F en alternance

EMOA Mutuelle recherche un(e) Gestionnaire Contrats Assurance en alternance pour la rentrée de septembre 2026.

Rejoignez une mutuelle engagée, à taille humaine, où la qualité de service, la proximité avec les adhérents et le développement des compétences sont au cœur de notre activité.

Au sein du service Contrats et Prestations, vous serez accompagné(e) par une équipe expérimentée afin de développer progressivement vos compétences dans la gestion administrative des contrats d'assurance.

Dans un premier temps, vous participerez aux activités de gestion et de suivi des dossiers adhérents. Selon votre progression, les attendus de votre formation et les besoins du service, vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur des missions de relation adhérents.

Missions

• Participation à la mise en gestion des contrats et à la saisie des adhésions.
• Participation à la mise à jour administrative des dossiers adhérents.
• Participation au traitement des demandes de radiation et des modifications contractuelles.
• Participation à l'encaissement des cotisations des contrats individuels et collectifs.
• Traitement du courrier entrant et numérisation des documents.
• Participation à l'enregistrement et au suivi des conventions des professionnels de santé.

Découverte de la relation adhérents : (Selon votre progression et les objectifs de votre formation)

• Découverte des enjeux de la relation client dans le secteur de la protection sociale.
• Participation au traitement des demandes et réclamations des adhérents.
• Échanges avec les équipes commerciales dans le cadre du suivi des dossiers.
• Participation aux actions visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction des adhérents.

Infos complémentaires

• Statut : contrat d'alternance
• Durée : 1 à 2 ans selon votre parcours
• Rémunération : selon la réglementation et convention collective en vigueur
• Avantages : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% hors CSG/CRDS, tickets

restaurant, intéressement, participation, plan de formation interne, cadre de travail agréable avec espace de pause sous les pinèdes.

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de l'Assurance.
• Vous recherchez une alternance d'une durée de 12 mois à compter de septembre 2026.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le travail administratif.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un intérêt pour le secteur de

l'assurance et de la protection sociale.