Gestionnaire contentieux traitements externes hôpital Pitié Salpêtrière (F/H)

Missions principales

• Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges) notamment ceux exprimés dans les flux dématérialisés (B2/HRB2)
• Instruction de dossiers de facturation dans plusieurs outils dont principalement GAM et SAP
• Apporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets: communication des documents demandés, régularisation, explications de l’impossibilité de régulariser
• Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives, d’identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l’activité et d’en assurer le recouvrement des recettes
• Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier
• Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne
• Saisie de l’ensemble de l’activité dans le moteur de facturation (GAM)
• Traiter les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les listes de travail
• Assurer une facturation de qualité des dossiers d’actes et de consultations externes (TE, urgences, PASS, rétrocessions…)
• Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers
• Participer aux contrôles et à la certification des comptes
• Rattrapage de l’activité

Missions complémentaires

• Participer à l’activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d’identito-vigilance
• Participer à la gestion d'éventuels événements sanitaires exceptionnels ou crises cyber.

Profil recherché

Qualité rédactionnelle, curiosité intellectuelle, aisance avec différents environnements numériques, travail d'équipe, assiduité, ponctualité