GESTIONNAIRE CONTENTIEUX H/F

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.

Pourquoi KLESIA ?

• Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,
• Vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
• … alors rejoignez nos équipes !

Au sein de la Direction des opérations assurances et plus particulièrement du service contentieux composé de 3 personnes, vos missions en tant que gestionnaire contentieux seront les suivantes:

• Assurer le traitement de dossiers administratifs dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation
• Collaborer avec notre prestataire de recouvrement externe
• Analyser le dossier, apprécier l'action précontentieuse ou contentieuse à mener
• Mener des actions amiables
• Assurer le suivi des règlements, la mise à jour des comptes et la situation administrative du client
• Clôturer les procédures contentieuses
• Assurer la gestion des dossiers en procédures collectives : déclarations de créances, admissions, suivi du plan, encaissement des dividendes
• Suivi des irrecouvrables sur le process contentieux individuel et collectif
• Assurer la gestion de la relation client, répondre dans les délais fixés aux réclamations
• Suivi des délais, relance des clients, ventilation des règlements
• Effectuer le reporting de l'activité

Qualités requises pour le poste

• Travailler en équipe
• Organisation rigoureuse
• Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques