Gestionnaire conseil relation client (F/H) - Affacturage - Syndication

Qui sommes nous

Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale! En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ? Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe syndication, nous sommes à la recherche d'un/une gestionnaire de portefeuille affacturage syndication.

Vos missions

Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) a un Responsable d’équipe et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes et International au quotidien.

• Favoriser les démarrages des programmes de syndication dans des conditions techniques satisfaisante
• Gérer la saisie des données et du traitement des demandes quotidiennes
• Générer les financements dans les outils et assurer le suivi des encours
• Participer à la sécurité et à la qualité de l’ensemble des chaines d’opération de syndication
• Être l'interface privilégiée entre les différentes parties prenantes (les factors agents, les équipes de gestion et les autres services internes)
• Participer à des Comités Inter Factor (CIF), en collaboration avec le chargé de clientèle
• Analyser et traiter les anomalies
• Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion
• Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement
• Réconciliations, gestion et perception de l’ensemble du PNB (commissions)

Vous serez accompagné(e) par votre Responsable d’équipe et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

• Être l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)
• Traiter les demandes quotidiennes des clients
• Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)

Vous avez :

• Un bon niveau en comptabilité et de gestion
• Une bonne maîtrise des outils informatiques
• Un niveau d’anglais intermédiaire (B1/B2)