Gestionnaire conseil allocataires H/F

Description du poste

Avant de prendre vos fonctions, vous suivrez une formation de 10 mois pour maîtriser les processus et les règles législatives complexes de la CAF.

En tant que GCA, vous serez amené(e) à :

• Analyser et gérer les dossiers allocataires (% dématérialisés) : recueillir les informations, vérifier les pièces justificatives, et garantir la cohérence des données.
• Diagnostiquer les situations des allocataires et identifier les cas nécessitant un traitement spécifique.
• Veiller à la qualité des dossiers : détecter les anomalies, corriger les erreurs et exploiter les signalements
• Échanger avec les allocataires par téléphone ou par courriel pour les conseiller et faciliter l'accès à leurs droits.
• Actualiser vos connaissances sur les prestations familiales et les évolutions législatives.
• Participer à l'accueil pour orienter et conseiller les allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vos atouts pour réussir :

• Rigueur et précision : ce poste exige une maîtrise technique des processus internes et des règles législatives complexes.
• Aisance avec l'informatique : vous travaillerez quotidiennement sur des outils informatiques / applicatifs métiers et un double écran (saisie, vérification de données, gestion de dossiers).
• Capacité d'analyse : vous serez amené(e) à traiter des dossiers % numériques, à détecter les incohérences et à résoudre les anomalies.
• Adaptabilité : la législation évolue, et votre capacité à assimiler rapidement des informations techniques sera essentielle.
• Aisance relationnelle : bien que le poste soit principalement en back office, vous serez parfois en contact avec les allocataires (par téléphone ou en accueil) pour compléter ou clarifier des informations.
• Esprit d'équipe : votre travail s'inscrit dans une démarche collective pour garantir un service public de qualité.

Votre formation

Un niveau Bac + 2 est requis, idéalement dans des domaines tels que :

Scientifique ou option mathématiques, Négociation et Relation Client (NRC), Sanitaire et Social (SP3S), Assurance, Droit, Administration ou Gestion.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrez :

• Un salaire annuel brut de 26 € (1 € brut mensuel + 13ème et 14 mois versés en mai, septembre et novembre) + intéressement (environ € brut).
• Des horaires flexibles après la formation (36h/semaine avec 3 RTT, possibilité de passer à 37h ou 39h après la formation).
• Une mutuelle collective, un remboursement des transports à 75%, des titres-restaurant, et un accès au CSE.
• Un forfait mobilité durable pour les transports alternatifs (selon conditions).