Gestionnaire conseil allocataire en formation H/F

Le service prestations est chargé de traiter les demandes de prestations légales, de s'assurer du juste droit, de recevoir les allocataires et partenaires relais pour leur apporter une réponse experte.

Au sein de l'organisme, le service Prestations est composé de 130 agents qui ont pour mission le traitement des dossiers allocataires ainsi que la réponse allocataire sur rendez-vous (téléphonique, physique et en permanences chez des partenaires). Le service dispose de quatre équipes dédiées à la gestion des dossiers allocataires du département, une équipe en charge de l'entraide nationale et régionale, une équipe en charge des contrôles sur pièces, un pôle formation, un pôle appui métier, une cellule appui au pilotage ainsi qu'une cellule partenaires d'accès aux droits. Dans le cadre d'une réorganisation du service par approche populationnelle, les quatre unités de gestion évoluent et deviennent le pôle "Handicap", le pôle "Travailleurs indépendants", le pôle "International & Logement" et le pôle "Familles jeunes enfants".

Vous avez envie d'en savoir plus sur la Caf de la Charente-Maritime et sur la Sécurité Sociale, alors n'hésitez pas à consulter les liens "découvrir l'organisme de l'offre" et "les atouts de la Sécurité Sociale".

La perspective d'intégrer un organisme porteur de valeurs et engagé et celle de servir les allocataires vous intéresse ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.

Le service Prestations recherche 6 collaborateurs en formation pour devenir Gestionnaire conseil allocataires.

Ces personnes retenues se verront intégralement formées aux bases du métier de gestionnaire conseil par une équipe pédagogique interne qui veillera à leur bonne montée en compétences.





Informations complémentaires

Les candidats présélectionnés seront conviés à un entretien de recrutement au siège de la Caf qui sera organisé le 7 ou 8 octobre 2025. Ils passeront préalablement un test de recrutement.

A l'issue du processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre formation le 3 novembre 2025 dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour une période de 3 mois renouvelable une fois et d'une durée hebdomadaire de 36 heures.

Le poste basé à La Rochelle et n'est pas éligible au télétravail.

Missions /Activités

Les gestionnaires conseil allocataires ont pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Dans ce contexte, les gestionnaires conseil allocataires sont chargés :

* D'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions,
* De veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies,
* De renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
* De promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires,
* D'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
* De gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.

La rémunération mensuelle brute est de 1 917,56 €.

Le candidat retenu bénéficiera notamment des avantages complémentaires suivants :

* Tickets restaurant,
* CSE,
* Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur,
* Abonnement transport public pris en charge à 75%,
* Forfait mobilité durable,
* Prime de crèche,
* Gratification annuelle et intéressement.

La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.