Gestionnaire Commercial et Administratif Client FASTER

Quelle est la mission ? …
Il ou elle est un ou une professionnel (le) alliant compétences techniques et sens commercial, chargé(e) d'assurer la gestion des commandes clients de la réception à la livraison chez le client. Il ou elle agit en support aux commerciaux terrain et de l'expert technique, analyse les besoins clients pour proposer des solutions techniques adaptées.
Administration des ventes :
Traitement des commandes clients : création et suivi des comptes, vérification de la conformité des contrats de vente, saisies des entrées, confirmation aux clients, gestion du calendrier d'enlèvement du matériel.
Commandes aux prestataires : gestion des achats de prestation associées aux dossiers de vente.
Gestion de la facturation : émission des factures clients, gestion des avoirs, suivi et relance des paiements.
Suivi des réclamations produits et prestation : gestion des erreurs d'envoi et retours/réexpédition des marchandises.
Livraisons / installation / qualification du matériel :
Etablissement des cotations logistiques :
transport et prestation de déménagement, organisation des enlèvements de marchandise, planification des installations et des prestations de service associées au matériel avec les sous-traitants et les clients.
Service clients :
Gestion des appels/e-mails entrants et aiguillage des demandes vers les différents destinataires internes/externes : responsables régionaux, expert technique, maison mère Italienne.
Réponses aux demandes d'information : disponibilité et références produits, demandes techniques et documentaires, demandes de prix, délais.
Et sinon quel est le profil adéquat ? …
Diplôme : bac +2 en rapport avec l'administration des ventes et ou la vente
Expérience de 2 à 3 ans en administration des ventes
Savoirs
Outils bureautiques
ERP (SAP)
Anglais lu, écrit, parlé indispensable.
Savoir-faire
Relation client
Gestion des expéditions et de la relation directe avec des transporteurs
Savoir-être
Organisation
Réactivité
Rigueur
Précision
Autonome
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste
Ne pas apprécier l'imprévu
Ne pas considérer les autres
Penser que c'est un poste facile et sans responsabilité
Informations utiles
Ce que nous vous proposons ….
Poste à pourvoir dès que possible
Poste basé à VAL DE REUIL (27)
CDI - temps plein
Salaire : 29.900,00€ bruts sur 13 mois
Poste statut « agent de maitrise »
Tickets restaurants
Indemnité transport
JNT
Très bonne mutuelle entreprise (cotisation de 8 € par mois)
Télétravail possible une fois la formation au poste de travail réalisée avec succès
CARLO ERBA Reagents met en place une politique de recrutement diversifiée afin de répondre aux défis de l'inclusion dans l'emploi.
Notre processus de recrutement est le suivant :
1) Réception et étude de votre CV
2) Appel téléphonique pour un premier contact et prise de rendez-vous pour un entretien avec un membre de l'équipe RH
3) entretien avec le responsable du service et le chargé RH
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