Gestionnaire Commercial (ADV) (F/H/D)

Description de l\'entreprise

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 417 900 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 90,3 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 10 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2024, avec un effectif d’environ 5 300 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 2,8 milliards d’euros sur le territoire national.

Description de l\'entreprise

Bosch Rexroth est leader mondial dans l’automatisation industrielle et les applications mobiles. Sous la marque Rexroth, nous concevons des solutions sur mesure qui combinent entraînement, commande et mouvement pour l’industrie, les engins mobiles et les énergies renouvelables.

À Vénissieux, notre site est le centre de référence pour les petites et moyennes machines de construction. En tant qu’Usine mère et Centre d’Application, nous maîtrisons toutes les étapes du développement industriel: études, industrialisation, fabrication et intégrons les meilleures technologies innovantes pour les composants valves et interfaces homme-machine (HMI).

Description du poste

Au sein du département logistique (VxP/LOG), rattaché au groupe d’Administration Des Ventes ADV-Sales Order Management SOM (VxP/LOG1), vous intégrerez l’équipe avec pour principales missions:

• Gérer un portefeuille de clients à l’international.
• Assurer l’interface client pour toutes demandes.
• Assurer la livraison en temps et en heure au client en menant les actions nécessaires en interne et en externe.
• Vérifier l’enregistrement et les paramètres dans les commandes et les programmes de livraison.
• Assurer les mises à jour de l’évolution de la demande dans le système SAP.
• Vérifier les données de ventes (délais / prix) et assurer la mise à jour des modifications des prix dans les commandes/programmes.
• Contrôler et suivre les expéditions clients.
• Assurer l’interface avec la plateforme logistique.
• Organiser des transports exceptionnels si nécessaire en contact avec les transporteurs.
• Créer les notes de crédit et débit ainsi que les commandes retour en cas de non-conformité

Qualifications

Etant le premier contact pour un portefeuille des clients, des bonnes compétences en matière d’organisation et de communication sont indispensables, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients concernant les délais et pour résoudre les problèmes de livraison. Votre souci de la satisfaction client, votre capacité à travailler à la fois en toute autonomie et en équipe ainsi que vos aptitudes de résolutions de problèmes feront la différence.

Vous maîtrisez idéalement l’utilisation de SAP qui sera votre outil de travail quotidien. Une expérience précédente dans un poste similaire serait un plus. Un bon niveau en anglais rédactionnel et conversationnel vous sera nécessaire dans vos contacts avec les clients, une seconde langue étrangère serait un plus.