Gestionnaire clients - H/F
Würth France, une aventure humaine Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.
Il emploie plus de 88 000 collaborateurs, dont plus de 44 000 en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.
Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de collaborateurs dont collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 240 points de vente en France et une offre e-commerce complète. Pour la septième année consécutive, Würth France a obtenu en le Label Capital de Meilleur Employeur. Ce que nous attendons de vous Votre rôle :Au sein du Service Management Clients, attribue les clients aux différents canaux de vente et aux divisions commerciales dans le respect de la stratégie de l'entreprise et avec pour objectif l'efficacité de l'organisation commerciale.
Le Gestionnaire assiste son responsable dans sa mission de gestion de la plateforme clients et prospects.
Vos missions :Communiquer et expliquer les process auprès de la force de vente et de nos points de ventes.
Contrôler la bonne attribution des clients au canal de vente et à la division commerciale concernée.
Assurer le Back Office des sollicitations entrantes (mails et téléphone).
Arbitrer les litiges entre structures commerciales. Participer à l'élaboration des process d'attribution et de gestion de la clientèle, s'assurer de leur mise en oeuvre.
Qualifier le fichier clients et prospects par des moyens techniques en toute autonomie. Votre profil Avoir une première expérience dans un poste similaire est un atout pour réussir. Une bonne connaissance d'EXCEL, WORD et Power
Point est essentielle au poste, SAP est un plus. Au-delà d'une formation BAC+2 dans l'assistanat ou la gestion, c'est votre capacité d'organisation, votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre prise d'initiative et votre aisance dans la prise de décision qui vous démarqueront
Découvrez les avantages Würth France »Rémunération motivante
Mutuelle gratuite pour les salariés
Restaurant d'entreprise
Gratification de fin d'année
Participation aux bénéfices
Avantages CSEPlan d'intégration, de formation et d'évolution
Politique en faveur de la mobilité interne
Plan Epargne Retraire Obligatoire
Qualité de vie au travail et RSEProgramme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
Stabilité financière du groupe
Vous souhaitez mettre votre pierre à l'édifice ? Rejoignez notre équipe management de l'information clients au sein de notre siège social situé à Erstein (67-Alsace).
Ce poste, en CDI, est à pourvoir immédiatement. Engagée dans une politique Diversité depuis plusieurs années, Würth France ouvre ses postes à tous les talents et vient d'obtenir le Label GEEIS Diversité qui valorise les entreprises ayant une démarche volontariste d'oeuvrer contre toutes formes de discrimination.
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