GESTIONNAIRE CLIENTS (H/F)

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Clients afin de renforcer le service et accompagner le développement de son activité.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous prenez en charge la partie contact clients et administration des ventes en support aux référents techniques et aux techniciens d’intégration de commandes.

• Gestion des appels entrants et des e-mails
• Information et orientation des clients
• Suivi du portefeuille de commandes
• Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils numériques
• Support au service commercial pour le suivi clientèle

Gestion administrative des commandes

• Création et suivi des comptes clients
• Gestion des tarifs commerciaux
• Suivi des conditions de paiement
• Gestion des délais
• Traitement des réclamations
• Gestion des supports catalogues et commandes spécifiques

Amélioration continue

• Participation à l’amélioration des procédures du service
• Suivi des indicateurs de performance
• Gestion des enquêtes de satisfaction
• Formation administrative, commerciale ou relation client
• Expérience en gestion de clientèle ou administration des ventes appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un ERP/CRM
• Bonne communication écrite et orale
• Sens du service client et esprit d’équipe
• Organisation, rigueur et autonomie
• Réactivité et capacité d’adaptation

Une connaissance du secteur de la menuiserie serait un plus.

Avantages

• Une rémunération selon profil et expérience.
• Restaurant d'entreprise
• Association sportive multidisciplinaire

CHARTRES -Eure-et-Loir

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