Gestionnaire Clients Dédiés (F/H)

Excellence. Simply. Delivered!

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise ! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL !

En 2026, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 7e année consécutive !

Quelles sont les missions du poste ?

Rattaché(e) au Chef de Service, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients dédiés et garantirez un suivi personnalisé de leurs opérations. Vous coordonnerez les moyens de transport, analyserez les besoins et optimiserez l’organisation opérationnelle afin d’assurer une qualité de service optimale.

Relation Client – Fournisseurs

Prendre en charge les appels clients, les renseigner pour tout type de demande et les informer de l’avancée du traitement de leur demande ;

Assurer le suivi ;

Négocier les moyens ponctuels et réguliers mis en place pour le client auprès de fournisseurs tout en respectant la législation en vigueur ;

Gérer quotidiennement les moyens supplémentaires demandés par le client ;

Gérer les anomalies et rés