GESTIONNAIRE CLIENTÈLE SAV / CALL CENTER H/F H/F

Publié le 10 avril 2026

Information du poste

• Secteur d'activité : Recrutement / Intérim & bureaux de placement
• Début de contrat : Dès que possible
• Type de contrat : Intérim
• Salaire : de 12,02 EUR à 15 EUR par HEURE + -
• Durée de contrat : 6 mois
• Expérience : 5-7 ans
• Type d'emploi : Temps plein

Le poste

Vous êtes un Responsable / Gestionnaire clientèle SAV / Call Center H/F sur le secteur de MITRY-MORY.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants : filtrer et traiter les appels, renseigner, orienter, et assurer le suivi des dossiers.
• Détection de pannes et enregistrement des interventions SAV.
• Gestion des appels internes et prestataires SAV : suivi des interventions et coordination des actions nécessaires.
• Traitement des e-mails clients et suivi des dossiers : gestion quotidienne de la boîte e-mail.
• Suivi des dossiers en cours : gestion des délais d'intervention, réception des pièces et relances.
• Clôture des dossiers SAV : vérification, validation et mise à jour des statuts des dossiers.
• Accords de retour et traitement logistique : gestion des demandes de retour clients et partenaires, création et suivi des dossiers de retour SAV, envoi des courriers de confirmation d'accords de retour, gestion des retours y compris les litiges liés au transport.

Profil

Vous avez une bonne élocution et une première expérience en service client, call center ou gestion SAV. Vous êtes à l'aise avec la gestion téléphonique et la relation client. Vous êtes dynamique, savez gérer des situations stressantes avec calme. Vous avez le sens du relationnel et des capacités réelles à communiquer, expliquer et vous adapter.

Rémunération

Salaire horaire 12 EUR à 15 EUR brut + tickets restaurant. Prise de poste dès que possible. Poste à pourvoir en mission longue durée.

TOMA Intérim Mitry Mory

TOMA Intérim Mitry Mory 26 Av. Franklin Roosevelt Mitry-Mory 77290