Gestionnaire clientèle (H/F)
Qui sommes nous ?
Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l’entretien et l’amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l’office.
Quelques chiffres300 personnes4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).
Note de satisfaction de 8,2 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2025.
Notre démarche RSEVendée Habitat est engagé depuis 2011 dans une démarche RSE qui vise à intégrer la notion de développement durable dans le travail quotidien des agents. Cet engagement concerne également l’ensemble des parties prenantes (locataires, entreprises, association, élus, partenaires, …).
Notre organisation
C’est au siège de Vendée Habitat que sont regroupées les différentes directions de l’Office. Parallèlement, 4 agences de proximité participent à la bonne gestion des logements et au suivi des dossiers des locataires. Au sein des résidences, des gardiens et agents d’entretien assurent l'entretien.
Les avantages
Travail hebdomadaire de 39h/semaine12 RTT et 37 jours de congés annuels
Tickets restaurants13ème mois et prime d’intéressement
Mutuelle, prévoyance et surcomplémentaire retraite
Plages horaires variables permettant la conciliation vie pro / vie perso
Accord d’entreprise sur le télétravail
Avantages :RTTTickets restaurants
Mutuelle
Intéressement
Plan d'épargne entreprise
Formation
Vendée Habitat recherche pour son antenne de l'agence Sud Est et Océan située sur Luçon un gestionnaire clientèle (H/F) dans le cadre d'un remplacement.
Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et de la Proximité et sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous êtes en charge de la gestion des locataires depuis la demande de la logement jusqu’au congé de celui ci, dans un souci de qualité et de satisfaction clients.
A ce titre les principales missions du poste:L'instruction des demandes de logements
Recherche de candidats en lien avec le responsable d’agence
Instruction des demandes de logement en vue du passage en commission d’attribution
Attribution administrative des logements après décisions de la CALEOL :Proposition des logements, présentation des dossiers en commission
Gestion des acceptations : signature des contrats, dépôt de garantie, assurances
Mise à jour et suivi des contrats de location
Congés des logements
Gestion des congés avec respect du préavis, en concertation avec le responsable d’agence
Gestion des réservataires
Information des différents partenaires sociaux
Traitement amiable des impayés de loyer :Dépistage des débiteurs et diagnostic des causes de l’impayé
Négociation amiable avec les débiteurs afin de déboucher sur des solutions
Visite à domicile afin de trouver une solution à l’impayé
Transmission des dossiers au service « Impayés et contentieux locatifs »Troubles de voisinage et insécurité :Enquêtes de voisinage / Médiation avec les locataires
Mise en œuvre du règlement intérieur et de l’ensemble des règlements
Rigoureux(se) et méthodique, vous justifiez d'un diplôme type Bac +2 en gestion de clientèle / professions immobilières / CESF.
Idéalement, vous possédez une expérience professionnelle sur un poste similaire dans le logement social.
Vous bénéficiez de compétences bureautiques ainsi que d'une aisance relationnelle.
Disponible et à l'écoute, vous appréciez trouver des solutions.
Bonne humeur indispensable
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