Gestionnaire clientèle en alternance H/F

Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.

Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Vos missions

Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client : Gestion du parcours locataire

Participation à la gestion administrative de la vie du bail

Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours

Précontentieux & impayés

Contribution au traitement des situations de précontentieux

Participation aux actions de relance des impayés

Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes

Relation client & qualité de service

Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)

Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire

Suivi administratif & outils

Mise à jour des données dans les outils internes

Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process

Le mot du manager :Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !