Gestionnaire clientèle en alternance F/H (H/F)
Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.
Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.
Vos missions
Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client :
Gestion du parcours locataire
- Participation à la gestion administrative de la vie du bail
- Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours
Précontentieux & impayés
- Contribution au traitement des situations de précontentieux
- Participation aux actions de relance des impayés
- Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes
Relation client & qualité de service
- Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)
- Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire
Suivi administratif & outils
- Mise à jour des données dans les outils internes
- Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process
Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !
Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026.
- Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés
- Votre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétion
- Votre rigueur et votre organisation
- Votre aisance avec les outils informatiques
- Votre goût pour le travail en équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une alternance concrète et responsabilisante, au cœur de la relation client
- Une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social
- Un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximité
Ce que nous vous proposons
- Contrat d'apprentissage
- Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation
- Congés payés & RTT au prorata
- Mutuelle prise en charge à 73 %
- Prise en charge transport à 60 %
- Tickets restaurant financés à 60 %
Poste basé à Toulouse
Envie de développer vos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous !
