Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H

Mission

Foncia, filiale du groupe Emeria, est le leader des services immobiliers. Elle recrute pour s'approfondir son développement en France et à l’international, avec déjà plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire. L’objectif est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché.e à la Direction Copropriété, vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de copropriétés dont le cabinet est responsable sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du Conseil Syndical et vous intervenez sur le terrain depuis la prise de mandat jusqu’à son exécution.

Portefeuille à gérer : entre 40 et 45 immeubles pour environ 900 lots

• Relation client et commerciale
• Visiter les immeubles de votre portefeuille afin d’apprécier l’état du patrimoine, de suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d’assemblées générales, d’établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical, etc.
• Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux avec l’aide du nouveau logiciel.
• Un pôle relation client prend en charge les appels pour vous permettre d’améliorer la relation avec vos clients.
• Gestion technique : s’assurer de l’exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion des travaux, suivi des contrats de maintenance, des assurances et des sinistres en relation avec les différents pôles d’expertise.
• Gestion administrative, juridique et financière : préparer et construire le budget de fonctionnement de la copropriété et suivre les dépenses, assurer le suivi des procédures judiciaires et les dossiers de contentieux avec le pôle expertise dédié.
• Alimenter l’outil de gestion de la relation client de l’ensemble des démarches entreprises.

Ce que nous offrons

• L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en pleine transformation digitale.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de la vie de tous.
• Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou géographique, il y a forcément une agence près de chez vous.
• Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain

• Rémunération : entre 30 000 € et 32 000 € brut annuel sur 13 mois (selon expérience).
• Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millennium (intuitif et conçu en interne).
• Avantages : accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Honoraires réduits pour les services Foncia et avantages chez les partenaires (location voiture, téléphonie, etc.).
• Conditions : mutuelle et prévoyance, remboursement du titre de transport à 50 %, RTT et 13ème mois.
• Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l’entreprise et de chaque collaborateur. Pour ce poste, sous réserve d’éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié de 300 heures, pouvant mener à une certification professionnelle.

Profil

• Expérience sur une fonction en gestion de copropriété (ou formation aux spécificités du métier).
• Organisation, curiosité, autonomie et rigueur.
• Fibre commerciale et goût de la relation client.
• Travail en équipe est essentiel.

Processus de recrutement

• Entretien avec l’équipe Recrutement : présentation détaillée du poste, de l’entreprise, de ses politiques et avantages.
• Entretien en agence avec le(s) manager(s) : approfondissement des enjeux du poste et familiarisation avec votre futur environnement.
• Si tout est positif, proposition d’intégration et démarrage du parcours de formation.

Compétences

• Projet
• Service client
• Syndic de copropriété
• Gestion de copropriété
• Sens du contact