Gestionnaire Clientèle Banque #SHO11819 (H/F)

Gestionnaire Clientèle Banque (H/F)

Contrat intérim d'une durée de 1 mois. Vous êtes responsable de l'accueil, du conseil et du suivi d'un portefeuille de clients particuliers.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en agence, en face à face et à distance.
• Gérer un portefeuille de clients particuliers, suivi, fidélisation, mise à jour des informations et des dossiers.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (comptes, moyens de paiement, épargne, crédits, assurances).
• Réaliser des entretiens clients, analyser la situation financière, constituer et suivre les dossiers.
• Assurer la vente et la promotion des produits et services de la banque dans une logique de conseil.
• Traiter les opérations courantes : ouverture et clôture de comptes, virements, cartes, oppositions, incidents simples.
• Participer à la gestion des risques, conformité, KYC, lutte anti‑blanchiment, justification, vigilance et alertes.
• Orienter vers les experts internes si besoin (crédits immobiliers, pro, gestion patrimoniale).
• Assurer le suivi administratif et le reporting, respect des objectifs et des délais.
• Contribuer au bon fonctionnement de l'agence, qualité de service, satisfaction client.

Profil recherché

Une première expérience en banque ou en relation client dans un environnement réglementé. Maîtrise de l'accueil, du conseil et de la gestion de dossiers. Formation Bac + 2 à Bac + 3 en banque, assurance, commerce ou finance est un atout. Aisance avec les outils informatiques, rigueur, organisation, orientation service et résultats.

Savoir-faire demandés

• Aider à établir une demande de prêt.
• Appliquer des compétences techniques de communication.
• Entretenir des relations avec des clients.
• Établir des relations d'affaires.
• Identifier les besoins des clients.
• Connaître les prêts immobiliers et les produits financiers.
• Proposer des services financiers.
• Prospecter de nouveaux clients.
• Fournir un service client de qualité.

Savoir-être demandés

• Communiquant.
• Écoute.
• Éfficace.
• Éthique.
• Méticuleux.

Conditions

Type de contrat : Intérim – 1 mois. Travail en journée.