Gestionnaire clientèle

Gestionnaire clientèle - F/H

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.
Le
poste :

Rattaché·e à la
Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre D'ICF HABITAT LA SABLIERE,
vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements (~1 000) et veillez à la
qualité de service auprès des locataires.

Votre mission
s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction
clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Vos missions principales :

Gestion locative courante

• Suivi administratif du
  dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
• Gestion documentaire et
  saisies dans les outils internes
• Contribution à l'évolution
  des loyers à la relocation
• Consolidation des données
  dans les supports de suivi.

Qualité de service & relation client

• Traitement des réclamations
  locatives (loyers, charges...)
• Suivi des congés : réception
  des demandes, réponses aux locataires
• Participation au pilotage de
  la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...).

Suivi des comptes & recouvrement

• Analyse des impayés, mise en
  œuvre des actions précontentieuses
• Suivi des comptes clients et
  enregistrement des dépenses d'exploitation
• Saisie et contrôle des
  compteurs (eau, gaz, énergie...) 
• Application des procédures
  d'imputation des charges.

Soutien transversal

• Gestion ponctuelle des
  commerces
• Contribution aux résultats
  opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires.

• Formation Bac +2 minimum en
  immobilier ou gestion locative ;
• Expérience d'au moins 3 ans sur un
  poste similaire ;
• Maîtrise des outils
  bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
• Qualités attendues : rigueur,
  organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
• Excellente capacité à
  travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

• Un poste polyvalent
  et stratégique,
  au plus près de la vie locative ;
• Un environnement de travail engagé,
  dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
• Des missions variées et
  responsabilisantes,
  avec une réelle marge d'action.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre € et € annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Télétravail flexible. (hors période d'essai) 
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs

Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.
Informations
complémentaires :

Type de contrat :
Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
83-85 BOULEVARD VINCENT AURIOL
PARIS, 75013
France

Pourquoi nous rejoindre ?
Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires.
Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique.
Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques.
Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise.
Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles.
Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière

Postulez dès maintenant

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.