GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE
45800 Saint-Jean-de-Braye Centre-Val de Loire
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.
Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données nécessaires à la gestion de leur compte.
- Effectue l'accueil multicanal (physique, téléphonique etc...) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes
- Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes)
- Renseigne les entreprises sur les moyens déclaratifs adaptés à leur situation et sur leurs évolutions.
- Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.
- Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements,...)
- Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires
- Prend en charge et traite les délais de paiement, les remises de majorations, et les remboursements des cotisations indûment perçues
- Contribue aux opérations de recouvrement amiable.
- Réceptionner, contrôler et exploiter les informations transmises par les entreprises, et notamment les déclarations sociales, en veillant à la clarté et à l'exactitude des données
- Exploite les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits
- Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité
- Traite les contestations sur les soldes.
Activités Complémentaires
- Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne, ...).
- Peut participer au paramétrage des contrats dans les outils de gestion.
De formation bac+2 dans le domaine de la compta/gestion/paie. Une expérience réussie dans un environnement de gestion en relation avec la clientèle est un plus pour le poste de même qu'une connaissance de la paie/DSN.