Gestionnaire Centre Régional d'Appel H/F (H/F)

Rattaché(e) à Eric, Directeur du service Client, vous êtes le point d'entrée des appels client. Vous enregistrez les demandes techniques des clients, assurez la transmission des informations aux services concernés. Un seul objectif ? La satisfaction clients ! Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite.

Vous :

Saisissez et distribuez les demandes d'interventions techniques
Gérez les réclamations techniques clients (maintenance, consommable, .)
Saisissez et assurez le suivi des commandes de consommables (toner, toner Bag)
Réalisez la campagne relevé compteur.
Planifiez les demandes de connexion solution et formation sur les matériels neufs
Répondez aux demandes spécifiques du service Technique
Traitez les mails reçus de la société de débordement
Profil
De formation Bac à Bac+2, peu importe votre expérience, ce qui compte avant tout pour nous c'est votre personnalité.

Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils métiers.

Vous appréciez partager avec l'ensemble des services de l'entreprise. Vous êtes à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs dans la recherche de solutions adaptées à leurs enjeux.

CDI, 1 875€ brut + prime mensuelle, 37h/semaine, 12 jours RTT, Une demi-journée de repos par semaine et la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.

Tickets restaurants, mutuelle famille, prime intéressement, participation, cadre de travail agréable..