Gestionnaire Centre de Gestion des Métiers Juridiques F/H

Adenes,groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'unGestionnaire Centre de Gestion des Métiers Juridiques F/H pour venirrenforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIVet KPI.

En tant queGestionnaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres en apportant votre soutien juridique, administratif etorganisationnel à nos experts.

A ce titre,vos missions consistentre à :

1. Gestionadministrative et ouverture des missions

• Accueil téléphonique,traitement des mails et courriers.
• Ouverture des dossiers via lelogiciel interne.
• Planification des rendez-vouset convocations.
• Suivi et mise à jour desinformations dans les dossiers.

2. Suivi ettraitement des dossiers

• Suivi des missions dans lerespect des délais, cahiers des charges et conventions.
• Saisie, relecture et envoi desrapports d’expertise.
• Facturation des honoraires.

3. Relationclient et satisfaction

• Réponses aux assurés et clientspar tous moyens.
• Suivi personnalisé et attentifde chaque dossier.
• Mise en œuvre de la cultureclient.

4. Qualitéet conformité

• Application des normes qualitéet des procédures internes.
• Contrôle de la qualité desrapports et remonte des difficultés.
• Suivi qualité en lien avec lesexperts et la hiérarchie.