Gestionnaire Centre Clients F/H

Overview

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d\'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

Responsibilities

À ce titre, vos missions consistent à :

• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d\'assurances
• Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous
• Optimiser et affecter à l\'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres
• Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
• Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d\'assurances
• Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier