Gestionnaire Back-Office (H/F)
Vous rejoignez l'équipe Back-Office d'Epsor et contribuez au bon déroulement des opérations collectives (participation, intéressement) et individuelles (retraits, versements, arbitrages) ainsi qu'au traitement des flux financiers associés. Vous assurez le traitement et la validation des opérations dans les outils internes. Vous importez et mettez à jour les fichiers nécessaires au changement de statut des opérations. Vous contrôlez la qualité des données, identifiez les anomalies et menez les investigations nécessaires en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. Vous vérifiez les pièces justificatives transmises par les épargnants, validez ou refusez les demandes en motivant votre décision. Vous saisissez certains types d'opérations, mettez à jour les informations associées et assurez la transmission sécurisée des fichiers à nos partenaires. Vous suivez les retours et relancez les interlocuteurs concernés afin de garantir le respect des délais. Vous contribuez au traitement des demandes remontées par les Customer Success Managers en apportant une réponse claire et compréhensible. Vous participez activement aux campagnes annuelles de participation et d'intéressement, avec un pic d'activité entre mars et juin nécessitant rigueur, organisation et capacité à maintenir votre efficacité dans un contexte soutenu. Le poste s'exerce en collaboration étroite avec l'équipe Back-Office et les équipes Client Services. Vous travaillez sur site avec possibilité de télétravail selon l'organisation en vigueur dans l'entreprise. Contrat à durée déterminée de 7 mois.
