Gestionnaire Back Office Bancaire H/F

Concrètement votre quotidien En tant que GestionnaireBack Office, vous garantissez au quotidien la qualité des prestations fournies au réseau d’agences dansle respect des procédures et la maîtrise du risque opérationnel.Vous finalisez les activités commerciales en traitant dans les délais et la qualité attendue les opérations de back office confiées :

• Traiter les opérations pour la clientèle relevant de votre filière d’activité (création, modification et suivi des opérations), et assurer les contrôles nécessaires à la maîtrise des risques ;
• Enregistrer et analyser l’état d’avancement des dossiers ;
• Analyser les réclamations spécifiques en provenance du commerce ou de services internes, relatives à votre périmètre d’actions et en suivre le traitement ;
• Porter une assistance technique aux équipes commerciales le cas échéant, lors du montage de dossiers.

En fonction des besoins, vous serez affecté à l'une de ces filières d'activités : Tenue de comptes, Commerce International, Crédits aux particuliers, Financement des Entreprises, Financement des Entrepreneurs et des Professionnels, Produits et Flux et Succession.

Bac à Bac+2/3 avec une expérience de 3 mois (stage et alternance inclus) dans le domaine de la gestion de la relation client et/ou dans le domaine de la gestion administrative ou dans le secteur bancaire.Vous maîtrisez EXCEL et WORDVous êtes orienté client, rigoureux et faites preuve de capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à vous adapter au sein d’une équipe. Votre connaissance des opérations bancaires courantes, de la monétique et des moyens de paiement sera un plus.

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