Gestionnaire assurances-vie CDD F/H (CDI)
Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque Partner
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Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.
La Direction Assurances Vie (DAV) recrute en CDD (d'une durée de 5 mois) au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 collaborateurs. Ce pôle traite les demandes émanant des réseaux commerciaux (réseau agent MMA et Réseau MMA CAP) et relatives à la gestion des décès des contrats Vie, dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et de maitrise des risques. Il contribue ainsi à la satisfaction des apporteurs en les accompagnant à chaque étape clé de cette gestion. Votre mission ? Dans les domaines de la gestion des décès des contrats d'Assurance-vie, vous accompagnerez et prendrez en charge les demandes d’opération et de renseignements de nos différents interlocuteurs. Et concrètement ? Préparer les dossiers pour permettre la gestion du décès de l'assuré : Réaliser les pré-ouvertures (Observation des contrats concernés, lecture de la clause bénéficiaire, demande de dossiers papiers) pour permettre une prise en charge rapide par le conseiller formé. Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si nécessaire, faire appel aux référents techniques et juridiques. Effectuer les ouvertures de premier niveau Valider des opérations de modifications de clause bénéficiaires dans le respect du devoir de conseil. Garantir le respect des règles et des engagements contractuels de l’entreprise et la bonne application des dispositions légales et règlementaires en vigueur. Etre acteur dans la recherche de solutions et faire remonter les informations utiles dans une démarche d’amélioration cont