Gestionnaire Assurances de Personnes et Risques du particulier – CDD 6 mois
Chubb est le plus grand assureur de biens et de responsabilités au monde, présent dans plus de 50 pays. Reconnue pour son expertise, sa solidité financière et la qualité de son service client, Chubb accompagne ses clients particuliers et entreprises dans la gestion de leurs risques. En France, Chubb se distingue par son engagement envers l’innovation, la proximité et l’excellence opérationnelle, offrant des solutions sur mesure adaptées aux besoins du marché local.
L’équipe Indemnisation chez Chubb est très reconnue dans le secteur de l’assurance pour l’excellence de son service client.
Aujourd’hui, nous avons une mission à pourvoir au sein de la ligne des assurances de personnes : un CDD de 6 mois est proposé dans le cadre d’un accroissement d’activité.
Missions principales :
• Gérer de bout en bout un portefeuille de dossiers sinistres (Assurances de Personnes et Risques du particulier, programmes nationaux et internationaux, amiables et judiciaires) :
- Prise en charge, analyse approfondie et instruction des dossiers (invalidité, assistance, incidents de voyage, etc.)
- Suivi rigoureux des délais, des indemnisations et de la satisfaction client
• Gérer des sinistres complexes et spécifiques :
- Couverture des salariés en mission professionnelle ou en expatriation
- Couverture des étudiants à l’étranger
- Assurance scolaire et risques particulier
• Assister et conseiller les clients et courtiers :
- Accompagnement personnalisé tout au long du processus de gestion
- Proposition de solutions adaptées et pédagogie dans l’explication des garanties
• Piloter la détection des risques de fraude et les opportunités de recours :
- Analyse proactive des dossiers pour identifier les anomalies :
- Mise en œuvre de procédures de contrôle et de recours, en lien avec les équipes juridiques
• Participer à l’amélioration continue des processus :
- Force de proposition pour optimiser les méthodes de gestion
- Contribution active lors des réunions d’équipe et des points avec les partenaires (courtiers, Assisteurs, avocats…)