Gestionnaire assurances

Description du poste En tant que Gestionnaire assurances au sein de CAG ASSURANCES – GENERALI Mulhouse, vous prenez en charge la gestion quotidienne des contrats d’assurance pour une clientèle de particuliers et de professionnels. Vous analysez les besoins, préparez les devis, établissez les contrats et effectuez les mises à jour nécessaires (avenants, résiliations, modifications). Vous assurez le suivi administratif des dossiers, le traitement des courriers et des demandes par téléphone ou par e-mail, en veillant à la conformité des opérations. Vous gérez les sinistres : ouverture de dossier, collecte des pièces, suivi avec les services internes et les partenaires, information régulière des assuré·es. Vous contribuez à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle par un accueil professionnel, une écoute active et des conseils personnalisés. Ce poste est à temps plein, en présentiel, basé à Mulhouse.

• Compétences en assurances : bonne connaissance des produits d’assurance (IARD, vie, santé, prévoyance), des règles de souscription et des procédures de sinistres.
• Compétences en finance : capacité à comprendre les aspects tarifaires, les garanties, les franchises, et à expliquer clairement les impacts financiers aux client·es.
• Compétences en service client : sens du relationnel, écoute, pédagogie, capacité à gérer les demandes et les réclamations avec diplomatie et réactivité.
• Compétences organisationnelles : rigueur, gestion des priorités, capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais.
• Compétences en gestion des sinistres : expérience dans l’ouverture, l’instruction et le suivi de dossiers de sinistres, avec une attention particulière à la conformité et à la traçabilité.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’assurance, aisance rédactionnelle en français, formation en assurance ou finance (Bac+2 minimum) et expérience en cabinet d’assurance ou mutuelle appréciées.

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