GESTIONNAIRE ASSURANCE

Parue le 06/05/2026 Support technique/Hotline Rhône-Alpes - Limonest (69760) Intérim 1-2 ans 1800 - 1800 €/MOIS

Votre mission :

• Prend en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de dossier. Une conférence téléphonique peut avoir lieu le cas échéant.
• Prend en charge les ordres de mission envoyés par l’assureur (cause du dommage, appareils sinistrés...).
• Envoi le dossier vers un technicien pour expertise à distance des produits endommagés.
• Reprend en main le dossier sinistre une fois la télé expertise ou l’expertise SAV effectuée.
• En fonction du résultat de la télé expertise ou de l’expertise SAV, il propose un remplacement à neuf ou une indemnisation à l’assuré.
• Envoi le compte rendu d’intervention à l’assureur.
• Facture l’assureur des prestations et rééquipement.
• Peut encaisser des franchises et/ou des montées en gamme de l’assuré.
• Clôture le dossier sinistre.
• Il doit aussi entretenir de bonnes relations avec les assistants assurance afin de promouvoir le service Darty.

Votre profil :

• Reformuler le discours client et assureur.
• Proposer une solution adaptée à la demande client.
• Gérer une relation client et assureur à distance.
• Utiliser les outils informatiques propres à la fonction.
• Capacité d’écoute.
• Maîtrise de soi ? Empathie.
• Capacité rédactionnelle.
• Rigueur / sérieux / autonomie.