Gestionnaire appels en garantie H/F

Pour mener à bien notre mission, nous recherchons un (e) gestionnaire appels en garantie H/F pour la régiondu Grand Est à Nancy.Le/La gestionnaire Appels en Garantie étudie les demandes et leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes.

À ce titre, vous devez :

• Vérifier la demande sur le logiciel métier
• Vérifier la conformité des pièces fournies
• Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier
• Étudier la demande dans les délais impartis
• S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes
• Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide
• Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties
• Assurer le suivi du dossier d'indemnisation jusqu'à sa clôture

Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue :

• Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires
• Proposer des pistes d'amélioration