Gestionnaire ADV-Pilotage des commandes et relation client

Missions principales

Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez le suivi complet du cycle de commandes clients :

• Enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP
• Vérifier la conformité des conditions commerciales (prix, délais, quantités)
• Coordonner les échanges entre les services internes : production, logistique et commerce
• Suivre les délais de fabrication et informer les clients en cas de modifications
• Gérer les litiges simples (retards, écarts de livraison, anomalies de commande)
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients dans les systèmes
• Participer à l'amélioration continue du processus ADV