Gestionnaire ADV H/F (Intérim)
Notre client est une entreprise reconnue évoluant dans un environnement industriel exigeant, plaçant la satisfaction client et la qualité de service au coeur de ses priorités. Présente à Strasbourg, elle favorise la collaboration entre les équipes, l'autonomie et la polyvalence. Son activité est spécialisée dans les Services commerciaux, avec une organisation orientée vers la performance, l'amélioration continue et l'accompagnement de ses collaborateur rice s. Cette entreprise offre un cadre de travail stimulant pour le poste de Gestionnaire ADV H/F. Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recrute un e Gestionnaire ADV H/F à Strasbourg. Véritable interface entre les client e s et les services internes, le la Gestionnaire ADV H/F assure le suivi administratif et commercial des dossiers tout en contribuant à la qualité du service. Ce poste est rattaché.e au secteur des Services commerciaux et requiert de solides compétences organisationnelles afin d'assurer le bon fonctionnement des activités des Services commerciaux.
Missions principales
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client e s.
Renseigner les client e s sur les produits, services et conditions commerciales.
Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis.
Saisir et gérer les commandes dans l'ERP SAP.
Assurer le suivi administratif des dossiers client e s.
Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
Coordonner les actions nécessaires avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
Travailler en collaboration avec les chargé e s d'affaires pour garantir la qualité du service.
Prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement rythmé.
Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes
Contrat : Intérim
Localisation : Strasbourg
Temps de travail : 35h hebdomadaires
Horaires :
Lundi au jeudi : 8h00 à 17h00
Pause déjeuner : 1 heure
Vendredi : 8h00 à 13h00
Rémunération : 2 300 EUR brut mensuel
Prime fixe : 90 EUR brut mensuel
Prime sur objectifs : jusqu'à 200 EUR brut mensuel
Environnement de travail collaboratif et polyvalent
Intégration au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service
Cette offre est ouverte à toutes les candidatures répondant aux compétences requises, dans le respect des principes d'égalité des chances, de diversité et d'inclusion. Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP similaire est appréciée. Le la candidat e dispose d'excellentes capacités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une véritable autonomie dans la gestion de ses missions. Le poste de Gestionnaire ADV H/F est basé à Strasbourg.