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Gestionnaire ADV (H/F) H/F

FRANCHE-COMTÉ
il y a 18 jours

Vos missions Au coeur de l'activité, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez activement à la satisfaction client. Suivi des commandes clients

  • Assurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison
  • Suivre l'avancement des commandes et des ordres de fabrication via l'ERP
  • Collaborer avec les services production, ordonnancement et logistique afin d'obtenir des informations fiables
  • Analyser les prévisions clients (forecast) et en assurer le suivi avec les équipes internes Relation clients et coordination interne
  • Participer aux échanges clients concernant les délais et l'avancement des commandes
  • Informer les clients des éventuels retards ou aléas de production
  • Proposer des solutions adaptées en coordination avec la production
  • Gérer les priorités et urgences clients
  • Garantir une communication proactive et de qualité afin d'assurer la satisfaction client Gestion administrative et mise à jour des données
  • Mettre à jour les statuts des commandes dans l'ERP
  • Actualiser les informations sur les plateformes et portails clients
  • Veiller à la cohérence des données entre les différents outils
  • Suivre les indicateurs de performance logistique, notamment les délais de livraison (OTD)
  • Vérifier les conditions logistiques et commerciales des commandes Support ADV et facturation
  • Assurer le back-up de l'assistante commerciale en cas d'absence
  • Saisir les commandes clients dans l'ERP
  • Émettre et transmettre les accusés de réception de commandes dans les délais
  • Préparer les éléments nécessaires à la facturation Profil recherché
  • Expérience en administration des ventes ou relation clients en environnement industriel
  • Maîtrise des outils bureautiques et très bon niveau sur Excel
  • Bonne connaissance des ERP et des plateformes clients
  • Organisation, rigueur et gestion des priorités
  • Excellent relationnel et aisance téléphonique
  • Capacité à gérer plusieurs dossier...
Entreprise
Confidential
Plateforme de publication
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