Gestionnaire ADV H/F (CDI)

Offre n° Gestionnaire ADV H/F (CDI)

Au cœur de l'activité, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez activement à la satisfaction client.

Responsabilités

• Suivre les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à la livraison.
• Suivre l'avancement des commandes et des ordres de fabrication via l'ERP.
• Collaborer avec les services production, ordonnancement et logistique afin d'obtenir des informations fiables.
• Analyser les prévisions clients (forecast) et assurer leur suivi avec les équipes internes.
• Relation client et coordination interne : participer aux échanges clients concernant les délais et l'avancement des commandes, informer les clients de tout retard ou aléa de production et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les priorités et les urgences clients, garantir une communication proactive et de qualité afin d'assurer la satisfaction client.
• Gérer l'administration et le suivi des données : mettre à jour les statuts des commandes dans l'ERP, actualiser les informations sur les plateformes et portails clients, veiller à la cohérence des données entre les différents outils.
• Suivre les indicateurs de performance logistique, notamment les délais de livraison (OTD) et vérifier les conditions logistiques et commerciales des commandes.
• Support ADV et facturation : assurer le back‑up de l’assistante commerciale en cas d’absence, saisir les commandes clients dans l'ERP, émettre et transmettre les accusés de réception dans les délais, préparer les éléments nécessaires à la facturation.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou en relation clients dans un environnement industriel.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des ERP et plateformes clients.
• Excellente organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellent relationnel et aisance téléphonique.
• Gestion des priorités et réactivité.
• Des compétences en anglais professionnel intermédiaire sont attendues pour les échanges écrits.

Ce que nous vous proposons

• Un poste polyvalent et central dans l'organisation.
• Un environnement industriel dynamique.
• Des échanges quotidiens avec différents interlocuteurs.
• Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Conditions

Horaires selon planning, mission longue durée, poste basé à Valentigney - 25700.

Pourquoi rejoindre le groupe Belvedia

Chez Belvedia, nous sommes convaincus que les femmes et les hommes font la richesse de l'entreprise. Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et bien‑être de nos collaborateurs, guidés par la même passion de notre métier. Rejoindre le groupe, c’est évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, où le respect, la confiance, l’humilité et le dialogue permanent occupent une place essentielle.