Gestionnaire ADV (H/F)

Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute un Gestionnaire ADV (H/F) pour l'un de nos clients. Les missions:Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes et Recouvrement, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez la coordination administrative des ventes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.1. Gestion et suivi des commandes

Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients ;Suivre l'avancement des dossiers et remonter les informations commerciales à la hiérarchie à l'aide d'indicateurs adaptés ;Établir et suivre les cautions bancaires en substitution des retenues de garantie ;Préparer les DGD (Décomptes Généraux Définitifs) ;Effectuer les demandes de couverture SFAC et veiller à leur bonne mise à jour dans les fiches clients.2. Coordination interne et relation clients

Mettre à jour et fiabiliser la base de données clients ;Centraliser les informations relatives aux litiges et les transmettre à la hiérarchie ;Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les clients (téléphone, courriels) ;Garantir un suivi réactif et de qualité des demandes clients.3. Gestion administrative et facturation

Garantir la bonne circulation des informations administratives liées aux ventes ;Veiller au respect des procédures internes et des bonnes pratiques ADV ;Gérer la facturation, les avoirs, les impayés et les litiges en lien avec les Chargés d'Affaires ;Réaliser les relances clients conformément aux procédures en vigueur ;Saisir les cautions bancaires sur la plateforme Atradius ;Enregistrer les règlements et effectuer le suivi des dossiers de facturation ;Lettrer, analyser et suivre les comptes clients ;Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;Transmettre régulièrement au service comptabilité la liste des clients litigieux ou présentant un risque financier.