Gestionnaire ADV (H/F)

LIP Tertiaire Bordeaux recherche pour une entreprise spécialisée dans la commercialisation de terminaux de paiement électronique, un(e) Gestionnaire ADV.

Poste proposé :

• Contrat en CDI, 35 heures (9h00-12h30 / 14h-17h30)
• Rémunération brute mensuelle : 2000 € 12 mois
• Commissions mensuelles estimées à 400 €/mois

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants.
• Renseigner la clientèle sur les produits et services de l'entreprise.
• Traiter administrativement et commercialement les commandes et les contrats.
• Trier, classer et archiver les documents ADV.
• Veiller et répondre aux emails.

Étendue des tâches de la mission

• Planification des rendez‑vous concernant les mises en service du matériel.
• Gestion de l'ADV : réclamation, annulation et renouvellement de contrats de services.
• Proposition et rédaction de devis sur appels entrants.
• Suivi des devis et conversion en ventes directes.
• Suivi des commandes clients.
• Suivi des renouvellements de contrats (clients revendeurs).
• Contrôle des délais de livraison.
• Alerte hebdomadaire sur l'état constaté des stocks.
• Veille aux réclamations ou aux remarques sur la qualité du service d’assistance téléphonique.
• Réception, traitement et diffusion d'informations susceptibles d'engager tous types d'actions.
• Travaux bureautiques spécifiques : bases de données et autres outils internes.
• Veille aux actions de promotions et informe la clientèle.